职场小强

说话的技术

  我现在经常留意网友通过什么关键词找到我的BLOG,以便在力所能及的范围内有针对性地写一些文章,一则解决网友的问题,二则不花钱提升自己的BLOG排名--据称这是最高级的SEO技术。哈哈。
  近期我的BLOG热门关键词是:“说话的技术”。
  咱们上学时,教科书里说人和动物的区别就是人类会使用工具,而动物不会。不过,最近的科学研究表明,乌鸦比灵长类都聪明,也会使用工具。依我看,会不会说人话,才是人与动物的区别--歪理,鉴定完毕。
  是个人都会说人话,宋祖德这张大嘴,再臭,说的也是人话。但宋祖德说话没技术,惹毛了主流人群,绝对和汶川地震时期的“范跑跑”有得一拼。由此导出说话技术的第一条法则:说话要看场合。见人说人话,见鬼说鬼话。上海话叫“讲闲话要轧轧苗头”,意即讲话要注意观察周边的形势以及人的脸色,“苗头”不对,表明话说得不对或不妥,要赶紧收敛或调整讲话策略。一代名导谢老尸骨未寒,宋祖德这丫就跳出来揭所谓内幕,损死人而利己,实在过分。居然还有无知网民为他击节叫好,称宋祖德为真的猛士……我忍不住要骂一句TMD整一个脑残,将心比心,真的猛士哪天站在你家门口,说你爸爸是马上中风死掉的并且在外面还有个智障私生子,即使说的是事实,你是不是要冲上去抽他两嘴巴?难道你会冲上前去热情地拥抱真的猛士,夸他讲得太对了,然后陪他一起奔走相告街坊四邻,逢人便说:我爸爸是如此这般死掉的,这是真话,为了人类的美好明天,我们一定要说真话哦……
  说话技术的第二条法则是:要说话更要听话。《上班这点事》的嘉宾温喜庆老师来公司讲授销售方面的经验技巧,讲的第一点就是对一个销售人员来说,听话比讲话更重要。这里的听话,是指倾听对方讲话。见了你的客户,实在没话讲都不要紧,务必要虚心,请教对方就你卖的产品或服务指点一二。孟子云:人之患在好为人师,对方看你求学若饥,必生提携后进之心,与你侃侃而谈。你要记住一点,别人的成功都不简单。咱公司附近卖蛋饼的人能记住熟客的口味习惯,熟客在买蛋饼时,人往那里一站,他就知道是放两个蛋还是一个蛋、加辣还是不加辣、要香菜还是不要香菜。让你去卖蛋饼,你能做得比他更好吗?对方今天能坐在一个位子上和你洽谈,背后必有其道理,哪怕他和老板是沾亲带故,也是一个理。你不好好听他讲,又怎么知道哩?唯有通过倾听与观察,方能发现别人的成功之道,从而给你的下一轮谈判增加谈资。
  说话技术的第三条法则是:千万不要说大话。所谓大话,就是指承诺了却又做不到的话。第一次对人说大话的时候,譬如我是某某领导的亲戚,帮你办个什么什么事不成问题小事一桩,人家当然不知道你说的是大话--人与人之间交往总有一个基本的信任度,因此人们会当你说的都是真的,求你办事的人还真会鞍前马后地侍奉你。问题是,商人与骗子只有一个区别,商人兑现自己的承诺,而骗子不会。一个人三番五次说大话,结果就是没人相信他说的话。另外要注意一点的是,千万不要在外面代表公司当场拍板任何事情,即使你已经获得了老板的充分授权。事情紧急,可电话请示获得老板确认。老板是企业里的“天”,“天”变是常态,你出发之前老板授权给你的时候,只代表他当时的决定,不表示在签字之前他不会变卦。拍板不是很有面子的事情,要知道,你拍板拍错了,大不了拍拍屁股走人,可是你的老板不能拍屁股走人啊--除非他开公司之初就准备随时拍屁股走人的。
  同学们,有关“说话的技术”,今天就讲到这里……本人之患,也是好为人师,哈哈哈哈。