前段时间月薪8000元的出租车司机用自己的经验给微软高管上了生动的一课，网上闹得沸沸扬扬。我今天要叙述亲身经历，主人公是洗车人，我和他之间没有一句对话，没有什么交流，但我确确实实被打动了。
傍晚我开着POLO和老婆在城内兜风，我说车脏了明天不下雨就去洗车。老婆翻出手机查了天气预报，说明天不下雨。见天色尚亮，我们决定去“天天”洗车点碰碰运气，洗车人也许没有收工。我老婆买过“天天”的卡，那里洗车一次要10元，买卡有优惠，折合下来每次大概7到8元的样子，还送一次打蜡。当时我埋怨她，满大街都是每次5元的洗车点，为什么要去找贵？她解释说是泡沫洗车比较干净之类云云，单位同事都在那里洗。我觉得女人大多头发长见识短，兼有严重的从众心理，所以懒得跟她计较。
车子开到洗车点，洗车人还在，正洗一部教练车。他们是一对夫妻，帮工都下班了，他们说要做到天黑看不见才收工。轮到洗我的PP时，我站在边上看，工序和其他洗车点没什么不同，工艺上改“肥皂水”为喷洒泡沫。最后，他很认真地蹲下来抹干净四个轮胎的侧边，估计加了清洁剂或光亮剂。
等老婆结完帐，我拉开驾驶室车门准备坐进去，忽然发现座位地垫上有一块抹布。我不假思索地喊道：“你把抹布忘记了！”老婆不以为然地说：“那是给你擦鞋底的。”洗车点地皮常常湿漉漉的，车主等洗完车，坐到驾驶室，鞋底马上又让刚拍打过灰尘的地垫沾上泥浆。说实话，每次洗完车，我坐上车时，总会意识到这个问题，多少觉得有些不舒服，可想想地垫生来就是为人蹂躏，于是念头一闪就过了。之前我所遇到几个洗车点，从没有提供这样的附加服务。
我坐到驾驶座上，用力在抹布上蹭干净鞋底，洗车人弯下腰，拿走了抹布，跟我们道再见。我发动POLO，慢慢驶出洗车点，这时，又有一辆车缓缓驶入。看来，今天他们不到天黑确实收不了工了。我对我老婆说，我终于明白他们为什么收费比较贵，生意那么好。
“努力没有用，用心才要紧。用心还不够，一定要努力。”是曾仕强教授题写在中华企管网墙上的一段话，我上次走访正好看到，觉得耐人寻味，有意记下来，转而批发给下属。我不知道有多少人真正领会了，昨天有朋友问我换部门会不会加工资，我说我是你老板，都不会给你加工资。她问：“为什么，我很努力了。”我不太客气地答道：“很多民工比你还努力”。
今天我看到的洗车人，他们不仅努力，而且用心。