卖家工具先试用，后付款，是淘宝吸引卖家付费的强大手段。淘宝的量子统计服务也不例外。前段时间我被吸引开通了基础版，试用期满后被剥夺使用资格，遂在软件服务中找到“量子统计”，续完费又正常使用——那天我还在公司群里说访问量的事呢。今天忽然发现“量子统计”又不能看了，有些晕，查了订单，发现我续的竟然是“量子恒道统计”的费。
绕了好大一圈，找到“量子恒道统计”界面，发现里面的数据和之前的“量子统计基础版”没有关联，即没有之前的历史数据。研究了半天，恍然大悟，“量子统计”还有个淘宝官方版，我应该是续错费了。是我250，还是淘宝250？
晚上给淘宝的客服打电话，我要求撤销“量子恒道统计”的服务订单，更换成“量子基础（淘宝官方版）”。客服小姐业务严重不熟悉，她根本听不懂我在说什么，我就听见她在按我的指示鼓捣——可见连淘宝自己都搞不清楚两者的区别。我和那客服小姐越对话越火。我说我自己就是搞呼叫中心的，我知道你们的流程，你今天不用回复我什么，请记录下我的要求，请管事的人明天给我回个电话。她居然说不能保证……一副店大欺客的嘴脸。
2011年第1篇博客，投诉淘宝，想念易趣。市场上，任何的产品或服务供应商不能一家独大，一家独大，最终受伤的是消费者。