久别重逢

请给我们一次改进服务的机会

——致丁香女孩及网友们的一封信

亲爱的丁香女孩:好!

    看到您在论坛的发言和众网友的跟贴,我感到非常惭愧。作为见证并伴随榕树下成长三周年的员工之一,在整个互联网黯然失色的今天,我更明白成长的艰辛和痛苦,更感激您对榕树下的关心和支持。
    我们一直在努力,但是我们绝不会以此为借口来祈求您对服务不周的谅解或宽容。我们十分愿意把您的每一个建议或意见看作是您赐予我们一次改进服务的机会。
    今天——新世纪的第一个工作日,榕树下客户服务部宣告成立,所有榕树下网站的访问者,不论作者、读者,都是我们尊敬的客户,都是客户服务部的服务对象。
    另外,您发言中提到的三件事情,我已一一查证,另函回复。

                                                  您真挚的,

                                        客户服务总监  陈逸峰
                                           (Michael Chan )
                                                2001年1月2日

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               新世纪之际,写给我心爱的榕树下
 
           丁香女孩 发言于:2000-12-31 09:00:51

亲爱的榕树下:

  你好!我是你坚定而忠实的拥护者。自从我真正认识你至今,我一直都在为你默默耕耘,关注着你的成长,你每一点每一滴的进步我都看在眼里,记在心中。所以在二十世纪的最后一天我想将自己埋藏好久的话告诉你听。
  首先,是想对同样在榕树底下乘凉又耕耘着的亲爱的编辑同志们说,知道你们每天都得批阅那么多水平层次不起的稿件真的很辛苦,可是请务必在阅稿时擦亮你们的眼睛。因为我发现我所投的每一篇稿子都是原样送上又原样展出的,几个十分明显的错误都没有将我纠正,抱歉我也只留意到了自己的稿件,至于其他稿件是否如此我真的没有在意。比如我的那篇还在首页现眼过的《哦,我的二十岁》排版糟糕还在其次,其中的“刘海”和“宏远”(应为留海和宏愿)两处这么鲜明的纰漏竟然让它们保留至今甚至丢人现眼贻笑大方。我真的有点儿怀疑是否真的如某些编辑所说的那样“认真修改每篇稿子的错别字,尽量让它们以最完美的状态呈现出来”呢?因为连一篇被特别推荐的文章都如此,其他那些被淹没在茫茫灌水中的文章就更不用提了。我很想说,i 服了you ,如此高度尊重作者的原创作品!嘻嘻……shrug,也许我的措辞真的有点过分了,但所谓的忠言逆耳嘛。呵呵……榕树下网站如果真的想创出自己的牌子,被全世界的炎黄子孙所接受,深入民心,那就应该从这些点点滴滴中做起!一丝不苟!
  其次……我得去吃早餐了,以后再写。其实我在新世纪中最伟大的一个心愿那就是多读几本好书,多写几篇好文章,继续为我喜爱的榕树下网站尽一份心出一份力!还有嘛,就是希望在新世纪的第一天能看到我的那篇《他》出现在榕树网站的首页上,而不是被无情地摒弃。:(因为那毕竟是我几个小时的心血结晶。如果能如此,那便是榕树下网站对我在上个世纪中一切辛勤劳动的最好报答了,也是榕树下网站在新千年中给我的最好礼物。
  最后一点,我真的不想说出来的,那就是作为本次征文活动的一个获奖作者,颁奖典礼都快要成为上个世纪的历史了,为何到现在我都没有见到入场券的影子?嘻嘻……可能又是你们的一个小疏忽吧!
  最后是我最真挚的祝愿,祝愿榕树下网站走向辉煌的明天!

               此致

  敬礼!

                 丁香女孩
                                        2000年十二月三十一日