这篇文章是讲稿，我记得当时是在宜兴（？）开公司全体会议，WILL要求中高层都必须作发言。最初我的版本是《整合内外资源优化系统运营》，后来根据宁财神的建议，就集中一点写团队——当然从网上搜集了不少资料，进行加工整理重新编写。
运营总监 陈逸峰（MC） 2000.07.20
一个互联网企业（系统）的运营可分解为七个要素：团队、业务、内容、界面、技术、通道、用户，榕树下亦不例外。
团队：团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。团队本身就可以是部门，也可以跨部门组建。
业务：每个经营组织都具备经营业务，经营范围，经营目标。为了实现自己的经营目标，经营者会千方百计优化资源，办求在经营过程中降低成本，扩大利润和影响面，对网站而言，业务就是所谓的商业模式或称赢利模式。通过建立网站来经营自己的业务、整合自身资源已成为最为有效的手段和途径，因此促使了传统业务向网上网下相结合的业务转化。对经营业务有以下规范：有完整的业务模式，即自身的业务是有序进行的；业务所体现的价值能够令用户满意接受；业务的发展是动态的，即随着自己的业务经营状况不断适当调整自己的业务。
内容：指经营业务的实际体现，即由于经营业务的网络化，在网站中所应具备的功能和栏目，以及对这些功能栏目的具体要求。
界面：指网站内容的表现形式。因为不同的行业、不同的经营业务产生不同的网站内容，同样国为不同的受众用户习惯，不同的网站经营者的经营风格等产生不同的人机界面。
技术：技术是实现网站内容和网站界面的手段。这种技术产生着重指计算机技术和现代通讯技术。对先进技术的了解和掌握，不仅会很好的实现经营业务所要求的网站内容和网站界面，还会使内容和界面更加完美，从而促进经营业务的发展。
通道：指为实现经营目的将网站信息传递给用户的传播渠道，以及用户反馈渠道。通过通道，能在网站与用户之间建立起一个交互机制，能使用户了解网站的风格、特色和作用，能使用户聚集到网站上来，并且通过用户反馈，使网站更加完善，从而促进经营业务的发展。
用户：指网站的现有使用者及潜在使用者。不仅包括网站经营组织外部的目标用户，还包括组织内部通过网站进行工作处理和从事网站管理的内部用户。用户对网站的建立、推广和完善，实现经营组织的经营目标起着决定性的作用。
企业的竞争，归根到底是人才的竞争，个人如何在企业中充分发挥自己的特长？在这里，我要重点阐述团队的概念。
团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。团队本身就可以是部门，也可以跨部门组建。
为什么目前越来越多的公司根据团队方式和不是个人方式进行工作设计呢？我们认为有以下几种原因：
马斯洛在1944年所著的《人的动机理论》中首先提出了需要层次理论。
马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分成五个阶层，象金字塔一样：
生理需要：是人类本能的最基本的需要，位于多层次需要构成的“金字塔”图式的底部。这种需要包括衣、 食、住、行及延续种族的需要等。
安全需要：实质上是生理需要的保障。包括生命安全、财产安全、职业安全、劳动安全、环境安全和心理安全等。
社交的需要：也可称为归属和爱的需要。包括社会交往，从属于某一个组织或某一种团体，并在其中发挥作用，得到承认；希望同伴之间保持友谊和融洽的关系，希望得到亲友的爱等等。
尊重的需要：即自尊、自重，或要求被他人所尊重。包括自尊心、信心、希望有地位、有威望，受到别人的尊重、信赖以及高度评价等。
自我实现的需要：是人生追求的最高目标，位于金字塔的顶端。包括能充分发挥自己的潜力，表现自己的才能，成为有成就的人物。马斯洛说：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。是什么样的角色就应该干什么样的事。我们把这种需要叫做自我实现。”
当生理需要和安全需要获得满足时，个人会产生社交的需要、尊重的需要，直至自我实现的需要。
可以说，群体能增强人们的自我价值感，也就是说，加入一个群体，除了提供不同的不同于圈外个体的地位之外，还增强了个体的自尊。如果我们被一个受到高度好评的群体所接纳，则会极大地增强我们的自尊。人们喜欢与群体的其他成员定期进行相互交流。这种工作中的相互作用是满足他们归属需要的主要手段。事实上，几乎对所有的人来说，工作群体都相当有助于满足人们的友谊和社会需要。 群体的吸引力之一就在于它象征着权利。个人力量难以达到的目标往往通过集体行动可以实现。以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。
我们可以看到，团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围，使管理层有时间进行战略性的思考采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，使管理者可以脱身去做更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花去大量时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，他们成了“救火队长”，而很少有时间进行战略思考。运用工作团队，则能让管理者把精力转而主要集中在诸如长期发展计划的重大的问题上来。把一些决策权下放给团队，提高了决策速度，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道得更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更迅速得多。
由不同背景不同经历的个人组成者群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策，要比单个个体的决策更有创意。
从大的方面来说，榕树下也是一支团队，它的成员是部门，它们分别担负起不同的职责：
市场部：展现榕树下的每一片绿。通过与各方面建立广泛友好的合作，开发利用合作资源，以达到低成本、高效率拓展榕树下市场的目的；同时为其它部门的工作提供有效支持。
图书工作室：媒体是左手，作者是右手
电台工作室：节目制作和建设频道内容
安妮宝贝工作室：
编辑部：
策划部：网站的栏目策划，分析评估，宏观把控，内容平衡和意见建议。
创意部：
技术部：
北京分公司：
从小的方面来说，部门就是一支团队，它的成员是在座的各位。
一般一个团队的发展分为形成、磨合、正常运作、高效运作四个较大的阶段，榕树下自去年7月份成立