浮生杂记

为人民服务

  我们这地方的人民总有些怪怪的,喜欢跑到市区买东西,买电脑亦然。我想这大概是因为市区的电脑公司修行比较深,说出来的话比较可信,而本地的电脑经销商总是比较可疑,要不怎么有哪句“不识庐山真面目,只缘生在此山中”的诗呢?
  曾看到电脑之家(PCHOME.NET)硬件指南下有位朋友谈购机心得,认为小公司在配件上会耍花样籍此赚钱,建议大家买电脑选规模大的经销商。
  我觉得这种说法很容易诱导用户进入根据公司规模决定是否购买的误区,照此推断,买兼容机非华海、汇泰、华清不可喽?那比他们小的公司又怎么个活法?
  电脑这东西,目前还没有做到象电视机、VCD 那样简单易操作,用户说“坏了”,不一定是真坏:硬件毛病?软件故障?你能肯定吗?
  有时候碰上妖里妖气(我只能想到这个词来形容)的问题,就算是专业人员,也是丈二和尚摸不着头脑。
这里就涉及一个售后服务问题了——是用户搬着电脑上电脑公司的门,还是电脑公司上用户的门?
  几乎所有的电脑生产商和经销商都承诺上门服务,这时候人民群众的眼睛好象就不雪亮了,变得远视起来,看市区电脑经销商花好稻好,于是毅然决定为本地经销商减轻搬砖头的负担,亲自赶赴市区进行搬运工作。
  搬运是简单劳动了,回家没几天了,瘟九发发不动了,打个电话没人理了,才想起本地经销商了,想想刚摸过钱了,后悔已来不及了,再掏钱请人上门亦舍不得了,绞尽脑汁托个三姑六姨了,七搭八搭搭到我头上了,我碍于情面不好推辞了,只好白白为人民服务了。
  为人民服务,是应该的,可是雷锋同志住军营,军队管吃管住管津贴,我们呢?
  有些用户就是恶心(请原谅我用这种词汇来形容),平时买根键盘转接线或色带什么的,便以为你赚了他多少多少钱——键盘转接线我就是不要成本也就是10块钱而已),然后以老用户身份自居,指手划脚要你干这干那,甚至暗示今后我单位买电脑一定到你这里。结果呢,某月某日的某一天,竟然带着现金跑到上海去买电脑,不多久居然还有脸来套交情要我们免费上门服务……(此处骂人话略去1000字)
  我一直认为做电脑生意,好象种田,耕地、播种、施肥、收获,是一个年复一年的循环过程,种得好了,扩大再生产。我完全可以平等地对待每一粒种子,而无所谓每一粒播下的种子是否付出回报。然而现在,我在自己田里播下的种子,精心施肥,却不知咋地从别人田里长了出来,给别人收获得去。如此为人民服务,换了你生气不?